¿Qué es TeamViewer y para qué sirve?

¿Qué es TeamViewer y cómo funciona?

TeamViewer es un software de acceso remoto que permite compartir la pantalla de su computadora con otra persona, proporcionando una experiencia similar a un espejo. Al obtener acceso, esa persona puede utilizar el programa para trabajar en su computadora desde otro lugar, como si estuviera sentada delante del equipo: ver lo presentado en la pantalla, interactuar con el ratón o el teclado, instalar y ejecutar aplicaciones, cambiar los ajustes del sistema, realizar diagnósticos y hacer otras tareas. Esta funcionalidad permite a los equipos de TI brindar asistencia a sus clientes sin estar físicamente presentes en situ. El software también se puede utilizar para realizar reuniones en línea, enviar mensajes y transferir archivos. Gracias a los permisos personalizables, usted es libre de decidir sobre el nivel de acceso y restringir cualquier acción específica que pueda realizar el usuario "remoto".

TeamViewer está disponible para Windows, macOS, Linux y otras plataformas. La conexión se puede establecer entre diferentes tipos de dispositivos, incluidos los ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores, tabletas y teléfonos inteligentes, siempre que cuenten con el acceso estable a Internet y TeamViewer instalado.

El programa funciona por medio de un número único de 9 o 10 dígitos vinculado a su computadora en particular. Se conoce como TeamViewer ID (ID de TeamViewer) y sirve de identificador de la computadora concreta dentro de la red de TeamViewer. El usuario también obtiene una contraseña única que se cambia de forma predeterminada cada vez que se finaliza una sesión de conexión en curso. Estas credenciales sirven como puerta de entrada a su dispositivo. Debe compartirlas con el posible usuario "remoto" para que pueda iniciar una sesión:

• Primero, esa persona ingresa su ID de TeamViewer en el software lo que crea un canal seguro entre los dos dispositivos, estableciendo una comunicación cifrada. El número ID ingresado pasa por ese canal a su dispositivo;

• Después de recibirlo, su dispositivo solicita al usuario "remoto" que ingrese la contraseña única asociada;

• Una vez ingresada la contraseña correcta, se establece la conexión que le permite a ese usuario ver y administrar su dispositivo;

• Cuando usted cierra el programa TeamViewer, la conexión se aborta y el usuario "remoto" ya no podrá acceder a su sistema.

Tenga en cuenta, por favor, que el ID de TeamViewer asignado a su dispositivo siempre sigue siendo el mismo, incluso después de reinstalar o actualizar el software. La contraseña, por el contrario, es dinámica y se vuelve a generar después de cada reinicio. Si prefiere usar la misma contraseña para varias sesiones, puede establecer una contraseña estática. Sin embargo, esto debe hacerse con cuidado, ya que en este caso, cualquiera con su ID de TeamViewer y esa contraseña estática podrá acceder a su dispositivo siempre que se esté ejecutando el programa TeamViewer.

¿Es seguro utilizar TeamViewer?

TeamViewer es una aplicación confiable con casi dos décadas de historia y millones de usuarios en todo el mundo. Como tal, no presenta ninguna amenaza para su dispositivo. Más aún, garantiza la protección de la información transmitida mediante el uso del cifrado AES de 256 bits, ampliamente reconocido como un estándar de alta calidad. En adición, le ofrece otras opciones de seguridad que se pueden activar para una protección mejorada:

Autenticación de dos factores. El software soporta la autenticación de dos factores como una capa de seguridad además de la contraseña de usuario. Cuando esta función está habilitada, se requiere ingresar un código de verificación secundario que se envía a otro dispositivo, por ejemplo, a su teléfono inteligente.

Restablecimiento de contraseña. Es posible hacer que el programa restablezca la contraseña en caso de una actividad sospechosa. Esta medida permite prevenir que se obtenga acceso no autorizado al sistema en una situación cuando sus credenciales se hayan visto comprometidas.

Lista de dispositivos confiables. Usted puede especificar los dispositivos que pueden establecer conexión con su sistema al crear una lista blanca de dispositivos de confianza y hacer que solo los presentes en esa lista puedan obtener acceso a su PC.

Configuraciones de seguridad. Se puede mejorar aún más la seguridad de TeamViewer al ajustar otras configuraciones del software, como permisos de acceso, notificaciones, registros, grabación automática, etc.

Sin embargo, como cualquier software de acceso remoto, TeamViewer debe utilizarse de forma responsable, ya que a veces puede ser utilizado por terceros malintencionados. Siga las mejores prácticas para reducir los riesgos de seguridad potenciales:

• Mantenga TeamViewer cerrado cuando no está en uso activo para prevenir que personas no autorizadas intenten acceder a su sistema.

• Siempre que sea posible, utilice la función de contraseña dinámica de TeamViewer para tener credenciales de acceso únicas para cada sesión. En caso de que establezca una contraseña estática, cree una segura y actualícela periódicamente. Evite compartir esta contraseña con terceros.

• Tenga cuidado con las estafas que puedan involucrar TeamViewer u otro software similar. Antes de compartir sus credenciales, verifique la persona u organización que las solicita. No responda a solicitudes inesperadas que se envían en mensajes o correos electrónicos no solicitados o por otros canales de comunicación.

TeamViewer en el contexto de la recuperación de datos

En general, TeamViewer constituye una herramienta valiosa en el proceso de recuperación de datos. Le permite a un experto diagnosticar eficientemente su caso de pérdida de datos y realizar todas las operaciones necesarias para recuperar los archivos perdidos. Asimismo, no es necesario esperar a que un especialista llegue a su casa ni enviar el equipo afectado a la empresa proveedora de servicios. Cuando se combina con las herramientas de recuperación de datos adecuadas, este programa es perfecto para abordar diversos problemas relacionados con el software, la eliminación accidental de archivos, el formateo de almacenamiento, la corrupción de datos y otros problemas lógicos.

Sin embargo, cabe mencionar que la recuperación remota a través de TeamViewer es adecuada no para todos los escenarios. No se puede utilizar cuando la pérdida de datos está causada por fallas de hardware u otros problemas físicos del dispositivo de almacenamiento. Los problemas con los componentes físicos requieren una intervención real realizada en una sala blanca y con el uso de equipos especializados. Es por eso que debe tener en cuenta estas limitaciones y optar por los servicios en laboratorio siempre que sospeche un problema físico.

Cómo instalar y utilizar TeamViewer

Instalación y configuración

TeamViewer tiene un diseño sencillo e intuitivo por lo que es fácil de usar para los usuarios de todos los niveles de experiencia técnica. Comenzar a utilizar el software es sencillo y se puede hacer con sólo unos pocos clics. Repasemos los pasos básicos a seguir:

1. Vaya al sitio web oficial de TeamViewer y descargue la versión del cliente remoto de TeamViewer que corresponda a su sistema operativo.

   

2. Haga clic en el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en su pantalla para instalar TeamViewer en la computadora.

   

3. Inicie la aplicación instalada. Es posible crear una cuenta de TeamViewer para utilizar las funciones avanzadas del software o continuar con la versión limitada, si no planea usarlo más que una sola vez.

   

Otorgar acceso remoto a su computadora

Usted puede permitir a un experto acceder a su computadora haciéndole saber su ID de TeamViewer y la contraseña temporal generados por el software:

1. Al iniciar TeamViewer, verá el número de identificación único asignado a su dispositivo y la contraseña en la parte inferior de la ventana del programa. Estas credenciales son necesarias para establecer una conexión remota.

   

2. Copie su ID y contraseña al portapapeles usando el botón dedicado a la derecha. Envíe estas credenciales al experto.

   

3. En su aplicación TeamViewer, el experto primero ingresará su ID y luego, la contraseña correspondiente para establecer la conexión. Una vez establecida, recibirá una notificación sobre la conexión a su dispositivo.

   

4. Después de que se complete el trabajo, usted o el experto podrá terminar la conexión. Bastará con abortarla con el botón correspondiente o simplemente salir de TeamViewer.

   

Unirse a una sesión remota creada

TeamViewer también ofrece otro método de conexión mediante sesiones remotas. En este caso, un experto crea una sesión y comparte el código de sesión único o el enlace para que usted pueda unirse como participante:

1. A. Si un experto te envió un código de sesión:

   Ingrese el código de sesión que recibió del experto en el campo dedicado en la interfaz del programa y pulse el botón "Conectar".

   

   B. Si un experto le envió un enlace de sesión o una invitación por correo electrónico:

   Abra el enlace de la sesión en su navegador o haga clic en "Unirse a la sesión" en el mensaje de correo electrónico. Pulse "Abrir" cuando se le solicita abrir el enlace a través de TeamViewer.

   

2. En ambos casos, se informará al experto que usted está listo para unirse a la sesión y podrá iniciarla. Cuando el experto hace clic en "Iniciar sesión", se le pedirá que acepte o rechace esta sesión; haga clic en "Unirse a sesión" para expresar su consentimiento.

   

3. Una vez establecida la conexión, el experto podrá realizar las tareas necesarias en su computadora. Después de completarlas, el experto o usted puede finalizar la sesión usando el botón "Cerrar todas las conexiones".

   

TeamViewer ofrece guías de usuario extensas, tutoriales y otros recursos en línea para ayudarle a dominar el software. Los enlaces a estos materiales se pueden encontrar en las secciones Manuales y Centro de conocimiento del sitio web oficial de TeamViewer.